Documentação / App Connect / Problemas e FAQ

Cada mensagem de erro do aplicativo tem uma causa conhecida — e quase todas se resolvem pelo diagnóstico.

Problemas comuns

“Parece que a funcionalidade Senhas do aplicativo está desativada no seu site”

Rode o diagnóstico e habilite a correção Forçar Application Passwords habilitados. Se a mensagem persistir, aguarde alguns minutos (cache) e toque em Tentar novamente no aplicativo.

“Não foi possível encontrar o site” ao digitar o endereço

Digite o endereço completo com https://. Se continuar, rode o diagnóstico: o item de XML-RPC costuma ser o responsável.

Erro 404 durante o login pelo aplicativo

Sua loja provavelmente usa login protegido — use a Janela de conexão.

Login e senha corretos, mas o aplicativo recusa

Confira se o usuário é Administrador ou Gerente da loja — o aplicativo não aceita outros perfis. Se for, rode o diagnóstico: o item teste real de login aponta a causa.

Conectou, mas as notificações não chegam

Confirme que a loja está no WooCommerce 10.9.2 ou superior (o diagnóstico mostra a versão), que as notificações estão ativas nas configurações do aplicativo e nas configurações do celular (Ajustes → Notificações → WooCommerce).

Os dados no aplicativo parecem desatualizados

Arraste a tela para baixo para atualizar. Persistindo, habilite a correção No-cache em requisições autenticadas e rode o diagnóstico.

Perguntas frequentes

Preciso instalar o Jetpack?

Não. Login e notificações push funcionam sem Jetpack (WooCommerce 10.9.2+ e aplicativo 24.9+). Apenas recursos extras como Stats e Blaze continuam exigindo o Jetpack.

Mais de uma pessoa pode usar o aplicativo na mesma loja?

Sim. Cada pessoa conecta com o próprio usuário (Administrador ou Gerente da loja), e cada conexão gera uma senha de aplicativo independente — revogável individualmente.

Perdi o celular. E agora?

No painel, vá em Usuários → Perfil → Senhas de aplicativo e revogue a senha do dispositivo perdido. A loja fica protegida sem precisar trocar a sua senha principal.

A janela de conexão deixa minha loja vulnerável?

Ela libera somente os dois endereços de login padrão, somente pelo tempo escolhido, e se fecha sozinha. Todo o restante da proteção continua ativo durante a janela.

Posso desconectar o aplicativo?

Sim: no aplicativo, Menu → Configurações → Sair — e, se quiser, revogue a senha de aplicativo no painel.

Documentação do App Connect · escrita com base na versão 0.2.1. As telas ilustradas podem variar conforme a versão instalada na sua loja.