Elegibilidade e combinação
As regras que decidem quando o cashback é gerado e se ele pode ser usado junto de outras promoções. Todas nascem desligadas — você ativa conforme a política da sua loja.
Ficam em Cashback → Configurações → aba Cashback → seção Elegibilidade e combinação.
Cashback sobre itens em promoção
- Não gerar cashback sobre itens em promoção — produtos em oferta não geram saldo. Evita empilhar dois benefícios (desconto + cashback) no mesmo item.
- Não permitir usar cashback quando o carrinho tiver itens em promoção — bloqueia o resgate se houver qualquer item em oferta no carrinho.
Cashback com cupom de desconto
A regra Não permitir usar cashback junto com cupom de desconto faz o cliente escolher: ou cupom, ou cashback, nunca os dois. Ao aplicar um cupom, o cashback é removido na hora e um aviso aparece no checkout.
Precisa de exceções? Em Cupons que podem ser combinados, liste os códigos (um por linha) que podem conviver com o cashback — um cupom de frete grátis, por exemplo, costuma ser uma boa exceção.
Produtos e categorias sem cashback
Em Produtos sem cashback e Categorias sem cashback, informe os IDs (separados por vírgula) que nunca geram saldo — o caso clássico é o vale-presente, que não deve dar cashback.
Como achar o ID? Abra o produto ou a categoria para edição e veja o número no endereço do navegador (post=1234 para produto, tag_ID=32 para categoria).
Lembrando que, por padrão, o cashback já é calculado sobre o valor efetivamente pago nos produtos: desconta cupons, e não conta frete, impostos, taxas extras nem o próprio saldo de cashback usado no pedido. Estas regras são um controle adicional, para políticas mais específicas.
Documentação do Cashback · escrita com base na versão 1.2.2. As telas ilustradas podem variar conforme a versão instalada na sua loja.