Documentação / Módulo Atacadista / Notificações, textos e FAQ

Avisos automáticos por WhatsApp, as mensagens no seu tom de voz — e as respostas para as dúvidas que mais aparecem.

Notificações por WhatsApp

Com o Canal WhatsApp ativo na loja, o módulo avisa:

• Você (administrador), quando chega um novo cadastro pendente;
• O cliente, quando o cadastro é aprovado;
• O cliente, quando o cadastro é suspenso por meta não atingida.

Para ativar, vá em Atacado → Configurações, seção WhatsApp: marque Notificações via WhatsApp e informe o WhatsApp do administrador. Se a sua loja usa o modo oficial do WhatsApp (API da Meta), informe também o nome de um template aprovado para a mensagem de aprovação — isso garante a entrega mesmo fora da janela de conversa de 24 horas.

Personalizando os textos

Em Atacado → Configurações, seção Textos exibidos ao cliente, você edita as mensagens que o atacadista vê:

• quando a quantidade mínima não é atingida;
• quando o pedido mínimo não é atingido;
• quando as peças mínimas não são atingidas;
• quando o cadastro está em análise;
• a mensagem de WhatsApp de aprovação.

Tudo em português e no seu tom de voz.

Perguntas frequentes

Não consigo logar como atacadista. O que houve?

Não existe um login separado de atacadista — ele faz login normal na Minha conta, com o e-mail e a senha do cadastro, e os preços de atacado ativam sozinhos se o cadastro estiver aprovado. Se você tentou se cadastrar enquanto estava logado como administrador, o formulário vinculou o atacado à sua conta de admin em vez de criar uma conta nova — por isso não há senha de atacadista para logar. Faça o teste numa janela anônima.

A página de cadastro (ou a área do atacadista) mostra “página não encontrada”

Vá em Configurações → Links Permanentes e clique em Salvar, sem mudar nada — isso atualiza os endereços internos e resolve.

O preço de atacado não aparece para o cliente aprovado

Confira três pontos: o cadastro está mesmo como Aprovado (em Atacado → Atacadistas); o produto tem preço de atacado, regra de categoria ou desconto global aplicável; e o cliente está de fato logado. Se a loja usa cache de página, confirme com a equipe que usuários logados não recebem página em cache.

Aprovei um atacadista, mas ele continua vendo preço de varejo

Peça para ele sair e entrar na conta novamente. Se persistir, é quase sempre cache de página servindo a versão de visitante — fale com a equipe da Pixel Partners.

O botão de finalizar compra do carrinho lateral não bloqueia

Em alguns temas e versões do carrinho lateral, o botão se comporta diferente. Envie um print ou o endereço da loja para a equipe da Pixel Partners ajustar.

Um atacadista foi suspenso por engano

Em Atacado → Atacadistas, encontre o cliente e clique em Aprovar (ou Reativar). Ele volta a ter acesso na hora.

Documentação do Módulo Atacadista · escrita com base na versão 0.8.0. As telas ilustradas podem variar conforme a versão instalada na sua loja.