Mensagens, métricas e problemas
Como escrever mensagens que convertem, quais números observar, e o que fazer quando algo não sai como esperado.
Tags dinâmicas
Use nos textos de e-mail e WhatsApp — são trocadas pelos dados reais de cada cliente:
| Tag | Vira |
|---|---|
{customer_name} | Nome do cliente |
{product_name} | Nome do produto |
{variation_label} | A variação (ex.: “Tamanho M”) |
{product_link} | 🛒 Compre aqui: link |
{buy_now} | 👉 GARANTIR O MEU: link |
{see_product} | 🔗 Ver produto: link |
{product_url} | Apenas o link, sem texto |
Prefira as tags de link ({product_link}, {buy_now}, {see_product}) — elas já incluem uma chamada antes do link, deixando a mensagem natural. No WhatsApp, o link precisa aparecer para ficar clicável (não dá para escondê-lo atrás de uma palavra) — ative Encurtar URLs se quiser algo mais enxuto.
Formatação do WhatsApp
*negrito* · _itálico_ · ~tachado~ — mais quebras de linha e emojis são respeitados.
Mensagens diferentes por categoria
Nas regras condicionais por categoria (retorno e agradecimento): adicione uma regra, selecione as categorias e escreva a mensagem. O módulo verifica as regras de cima para baixo — a primeira que casar com o produto é usada; se nenhuma casar, vale a padrão. Coloque as mais específicas em cima.
As métricas que importam
- Taxa de conversão pós-notificação — a mais importante: o % dos avisados que realmente compraram (o módulo cruza o e-mail do inscrito com os pedidos). Acima de 20% é bom; abaixo de 10%, teste mensagens mais diretas, ative o WhatsApp ou reponha mais rápido;
- Tempo médio de espera — dias entre inscrição e aviso. Quanto menor, mais o cliente compra;
- Top 10 mais aguardados — sua prioridade de reposição, com demanda medida.
Boas práticas
- Ative a notificação automática — velocidade é conversão;
- Ative o WhatsApp e o agradecimento — abertura muito maior que e-mail, e a marca no WhatsApp do cliente;
- Use o Top 10 para decidir reposição e reponha rápido — o interesse esfria;
- Personalize com
{customer_name}e{variation_label}— mensagem genérica converte menos.
Solução de problemas
O botão não aparece na página do produto
Confirme que a variação selecionada está esgotada (o botão só aparece nesse momento) e limpe o cache — a causa nº 1, incluindo o cache de CSS dos otimizadores. Verifique também que não há outro plugin de lista de espera ativo.
O e-mail não chega
Confira o spam. A entrega de e-mails depende de um serviço de envio (SMTP) configurado na loja — a equipe da Pixel Partners verifica isso. Confirme também a notificação automática ativada, ou use “Notificar todos”.
O WhatsApp não chega
O banner da aba WhatsApp precisa estar verde; use o botão “Enviar teste”; e confirme que o inscrito deixou telefone (sem telefone, só e-mail).
A notificação automática não disparou na reposição
Confirme “Notificação automática: Sim”. O envio usa o agendador do WordPress e pode levar alguns minutos. Alterações repetidas de estoque no mesmo produto em 5 minutos disparam um único aviso (proteção anti-duplicidade).
A taxa de conversão está em 0%
Normal no início — só conta quando um cliente notificado compra o produto com o mesmo e-mail depois do aviso. Testes internos não geram conversão.
Ainda com dúvida? Fale com a equipe da Pixel Partners.
Documentação do Lista de Espera · escrita com base na versão 1.10.4. As telas ilustradas podem variar conforme a versão instalada na sua loja.