Envio por WhatsApp
O WhatsApp tem abertura acima de 90% no Brasil, contra cerca de 20% do e-mail — é o canal que mais converte na reposição. A Lista de Espera o usa através do Canal WhatsApp.
O envio por WhatsApp usa a infraestrutura do Canal WhatsApp (o módulo de mensagens da plataforma). Você configura a conexão uma vez lá, e a Lista de Espera aproveita tudo. Sem ele, o e-mail continua funcionando de forma independente.
O status da conexão
O topo da aba mostra um banner com a situação da integração:
| Banner | Significado |
|---|---|
| Vermelho | O Canal WhatsApp não está ativo — a equipe da Pixel Partners configura. |
| Amarelo | Ativo, mas falta concluir a configuração (há um atalho para ela). |
| Verde | Conectado — mostra qual modo está em uso. |
O que você configura
- Envio via WhatsApp — ativado, inscritos com telefone recebem WhatsApp além do e-mail;
- Encurtar URLs — deixa os links mais curtos na mensagem;
- Mensagem de retorno ao estoque — o texto enviado quando o produto volta;
- Mensagem de agradecimento — opcional, enviada na hora em que o cliente se cadastra;
- Regras por categoria — mensagens diferentes para categorias diferentes (ex.: “Vestidos” com um texto, “Calçados” com outro);
- Enviar teste — manda uma mensagem fictícia para o seu número, para validar.
Ative a mensagem de agradecimento. Ela confirma o cadastro na hora e coloca a sua marca no WhatsApp do cliente logo de cara — um ponto de contato a mais, sem custo de esforço.
Os envios ficam registrados nos logs do Canal WhatsApp, identificados como avisos de retorno e de agradecimento — úteis para conferir se um cliente específico recebeu.
Documentação do Lista de Espera · escrita com base na versão 1.10.4. As telas ilustradas podem variar conforme a versão instalada na sua loja.