Canal WhatsApp
v1.4.0O Canal WhatsApp conecta a sua loja ao WhatsApp: os clientes recebem avisos automáticos de pedido, e você acompanha tudo por um painel único dentro do WordPress. Vários módulos da plataforma — como o Pixel Reports, o Cashback e o Módulo Atacadista — usam este canal para enviar as mensagens deles.
A configuração técnica do canal (credenciais, número, webhook) é feita pela equipe da Pixel Partners na implantação. Esta documentação foca no que você opera no dia a dia: templates, disparos automáticos, testes e acompanhamento.
O painel
Em WordPress → Canal WhatsApp, as abas principais:
| Aba | Para que serve |
|---|---|
| Analytics | Números dos envios: volume, sucesso, falhas, por período. |
| Mensagens | Textos das mensagens no modo não oficial. No modo oficial, esta aba não é usada (um aviso indica isso). |
| Templates oficiais | O coração do modo oficial: criar templates, acompanhar a aprovação da Meta, sincronizar e mapear qual template dispara em cada status de pedido. Inclui o painel de status do sistema. |
| Tutoriais | Guias passo a passo embutidos no próprio painel. |
| Configurações | Credenciais, histórico de envios (Logs) e o envio manual de teste. |
Comece sempre pelo painel de status. No topo da aba Templates oficiais há uma lista de verificações com ✅/❌ que mostra, de relance, se está tudo pronto para disparar: modo ativo, envios ligados, credenciais, templates aprovados, mapeamento salvo, fila e travas. Qualquer ❌ ali é a causa quando “nada é enviado”.
O caminho de sempre
Para ligar os avisos automáticos de pedido: crie e aprove os templates → mapeie cada status a um template → teste → acompanhe pelos Logs e Analytics.
Documentação do Canal WhatsApp · escrita com base na versão 1.4.0. As telas ilustradas podem variar conforme a versão instalada na sua loja.