Criando situações
Criar uma situação leva menos de um minuto. Entender o campo Paid antes de salvar, porém, evita 90% dos problemas — então comece por ele quando chegar lá.
Passo a passo
WooCommerce → Configurações → Order Statuses → Add Order Status
Preencha o Nome
Ex.: “Em separação” (máximo de 35 caracteres).
Escolha cor e (opcional) ícone
Um laranja para “em andamento”, por exemplo.
Defina as próximas situações
Em Next Statuses, para onde o pedido costuma ir depois (ex.: Postado, Concluído) — cada uma vira um botão de atalho.
Ajuste “Incluir em relatórios” e o campo Paid
Leia sobre o Paid abaixo antes de decidir.
Save Order Status
Cada campo
- Name — aparece em todo lugar (lista, relatórios, cliente). Curto e claro, até 35 caracteres;
- Slug — o apelido técnico. Quase nunca precisa mexer; em branco, é gerado do nome (até 17 caracteres, sem começar com
wc-); - Description — texto opcional que o cliente vê no pedido dele. Ótimo para explicar a situação;
- Color — a cor atrás do nome/ícone, para bater o olho na fila;
- Icon e Action Icon — o símbolo da situação e o do botão de ação rápida (opcionais; sem ícone, usa-se o nome);
- Next Statuses — as situações seguintes possíveis, cada uma virando botão de atalho;
- Bulk action — faz a situação aparecer no menu de Ações em massa;
- Include in reports — se os pedidos nessa situação entram nos relatórios de vendas.
Um padrão de cores que funciona: cinza/azul para “aguardando algo”, laranja/amarelo para “em andamento”, verde para “concluído/enviado”, vermelho para “problema/cancelado”.
O campo “Paid” — o mais importante
Este campo diz ao WooCommerce como tratar os pedidos naquela situação. São três opções:
| Opção | Use quando… |
|---|---|
| Pago (paid) | O dinheiro já entrou. O estoque é baixado e o pedido conta como venda. Ex.: “Postado”, “Retirada concluída”. |
| Requer pagamento | O cliente ainda precisa pagar. Parecido com “Pagamento pendente”. Ex.: “Aguardando comprovante”. |
| Nem pago nem requer pagamento | Situação neutra, sem baixar estoque nem marcar venda. Parecido com “Aguardando” ou “Reembolsado”. |
Escolha com atenção. Esse campo influencia baixa de estoque, relatórios de venda e o comportamento dos meios de pagamento. Na dúvida entre “Pago” e “Requer pagamento”, pergunte: o cliente já pagou de fato? Se sim, é “Pago”. Algumas situações do sistema (como “Pagamento pendente”) têm esse campo travado de propósito, para não conflitar com gateways — é normal vê-lo bloqueado nelas.
Reordenando as situações
A ordem na lista é a mesma dos menus e botões. Em Order Statuses → Statuses, arraste e solte as linhas na ordem que fizer sentido — a nova ordem é salva automaticamente. Siga a sequência natural do seu fluxo:
Documentação do Gerenciador de Status · escrita com base na versão 1.15.5. As telas ilustradas podem variar conforme a versão instalada na sua loja.