E-mails automáticos
Mensagens que saem sozinhas quando o pedido muda de situação. São duas etapas: primeiro você cria o e-mail e diz quando ele dispara; depois personaliza o conteúdo.
Etapa 1 — Criar o e-mail e o gatilho
Order Statuses → Emails → Add Email
Preencha nome e tipo
Name interno (ex.: “Aviso de postagem”); Type: Customer (vai para o cliente do pedido) ou Admin (vai para você/equipe, com destinatários que você define).
Defina o gatilho: De uma situação → Para uma situação
Em When to dispatch → Add Condition. Ex.: De “Em separação” Para “Postado” dispara o aviso de postagem.
(Opcional) Disparar também em pedido novo
Salve
Use Any (Qualquer) para não travar em uma situação específica — mas uma condição “Qualquer → Qualquer” não dispara nada. Sempre defina pelo menos um dos dois lados.
Etapa 2 — Personalizar o conteúdo
Em WooCommerce → Configurações → E-mails (a aba padrão de e-mails), encontre o e-mail que você criou e clique em Gerenciar. Ajuste:
- Ativar/Desativar o disparo;
- Destinatário(s) — para e-mails Admin, separados por vírgula;
- Assunto e Título — em branco, usam o padrão;
- Corpo — o texto principal;
- Tipo — HTML (recomendado), texto simples ou multipart.
Placeholders
No assunto, título e corpo, use estas etiquetas que o sistema troca pelos dados reais do pedido:
| Etiqueta | Vira |
|---|---|
{order_number} | O número do pedido |
{order_date} | A data do pedido |
{order_status} | A situação atual |
{billing_first_name} | O primeiro nome do cliente |
{billing_last_name} | O sobrenome do cliente |
{billing_company} | A empresa do cliente (se houver) |
{site_title} | O nome da sua loja |
Exemplo de corpo: “Olá {billing_first_name}, boas notícias! Seu pedido {order_number} acabou de ser postado e está a caminho. 🚚”
Testando
Depois de configurar, faça um pedido de teste (ou use um real seu) e mude a situação para acionar o gatilho. Confira se o e-mail chega e se o texto está do jeito certo — é a melhor forma de ter certeza antes de valer para os clientes.
E-mails do tipo Admin só chegam se você preencher o destinatário. Sem ele, ninguém recebe.
Documentação do Gerenciador de Status · escrita com base na versão 1.15.5. As telas ilustradas podem variar conforme a versão instalada na sua loja.