Documentação / Gerenciador de Status / Dia a dia, cuidados e FAQ

Como as situações aparecem na operação, o que o cliente enxerga, e os poucos cuidados que evitam a maioria dos problemas.

Na lista de pedidos

Em WooCommerce → Pedidos, com o módulo ativo você ganha:

• Situações coloridas com ícone, fáceis de identificar de relance;
• Botões de ação rápida para avançar o pedido para a próxima situação com um clique (os do campo Next Statuses);
• Ações em massa — selecione vários pedidos, escolha “Marcar como…” e aplique de uma vez.

Dentro de um pedido, no bloco Ações do pedido, também dá para disparar manualmente qualquer e-mail personalizado que você criou — útil para reenviar uma notificação.

O que o cliente enxerga

Em Minha Conta → Pedidos, o cliente vê o nome da situação e, se você preencheu, a descrição (como uma dica ao passar o mouse). Os e-mails do tipo Cliente chegam conforme os gatilhos. Quanto melhor você escrever nome, descrição e e-mails, menos o cliente precisa perguntar “cadê meu pedido?” — e menos peso no seu atendimento.

Cuidados importantes

• Não dá para excluir as situações padrão do WooCommerce (proposital, para proteger a loja). Só editar;
• Antes de excluir uma situação personalizada, o sistema pede para realocar os pedidos que estão nela — faça isso, não deixe pedidos órfãos;
• Nunca desative o módulo com pedidos ainda usando situações personalizadas — primeiro mova esses pedidos para situações padrão (o próprio módulo avisa na hora);
• O campo Paid afeta estoque e relatórios — revise sempre que criar uma situação nova;
• Teste sempre que criar ou mudar um e-mail automático.

Perguntas frequentes

Posso mudar cor e ícone das situações padrão?

Sim. Abra a situação, ajuste cor/ícone/descrição e salve. Só não dá para excluí-las nem mudar o slug delas.

Criei uma situação mas ela não aparece nas ações em massa

Abra a situação e marque Bulk action. Salve e recarregue a lista de pedidos.

Criei o e-mail, mas ele não chega

Confira três coisas: o e-mail está ativado em Configurações → E-mails; o gatilho (De → Para) corresponde à mudança que você fez; e, para e-mails Admin, o destinatário está preenchido. Se ainda assim não chegar, pode ser entrega de e-mail do servidor — aí fale com a equipe da Pixel Partners.

Como faço um pedido pular direto para uma situação?

Abra o pedido, mude a situação no seletor e salve, como já se faz no WooCommerce. Os botões de atalho são só uma conveniência a mais.

Mexer nas situações bagunça meus pedidos antigos?

Não. Editar cor, nome ou descrição não altera o histórico. O cuidado é só ao excluir uma situação (realoque os pedidos) e ao desativar o módulo (mova os pedidos para situações padrão antes).

Dá para montar meu fluxo inteiro (retirada, Pix manual, expresso)?

Sim. Crie quantas situações precisar, ligue-as pelo Next Statuses e configure os e-mails de cada transição. O fluxo é seu.

Documentação do Gerenciador de Status · escrita com base na versão 1.15.5. As telas ilustradas podem variar conforme a versão instalada na sua loja.