Carrinhos Abandonados
v1.9.3Todo dia, clientes colocam produtos no carrinho e vão embora sem finalizar. Este módulo trabalha sozinho para trazê-los de volta — e mede, em reais, quanto disso vira venda de novo.
As quatro etapas
- Captura — registra o carrinho (produtos, valor, e-mail e telefone quando disponíveis), de clientes logados e de visitantes que digitam o e-mail no checkout;
- Detecção — se o carrinho ficar parado além do tempo que você definir (padrão: 30 minutos), vira Abandonado;
- Recuperação — o módulo envia automaticamente até 3 e-mails (e, se você ativar, um WhatsApp) com um link mágico que restaura o carrinho e leva direto ao checkout;
- Medição — quando o cliente volta e paga, o carrinho vira Recuperado e entra na receita recuperada.
Um carrinho só conta como recuperado quando o pagamento é confirmado — não basta criar o pedido. Pix e boleto são tratados corretamente (a recuperação espera a confirmação, mesmo que demore); e se o pagamento for cancelado ou estornado depois, o carrinho volta para Abandonado sozinho.
O painel de controle
A tela principal fica em WooCommerce → Carrinhos Abandonados. No topo, cinco cartões resumem a operação:
| Cartão | O que significa |
|---|---|
| Abandonados | Pararam além do tempo de corte e ainda não recuperados. |
| Recuperados | Carrinhos cujo pedido foi pago depois da recuperação. |
| Taxa de recuperação | Recuperados ÷ (Abandonados + Recuperados). Seu termômetro. |
| Receita recuperada | Soma em R$ dos recuperados. O retorno direto do módulo. |
| Valor em aberto | Dinheiro parado nos ainda não recuperados. Sua oportunidade. |
Os status de cada carrinho
- Ativo — o cliente ainda está (ou esteve há pouco) navegando com itens no carrinho. Aguarde;
- Abandonado — passou do tempo de corte; a sequência de recuperação está em andamento;
- Recuperado — pedido pago (a linha mostra “Ver pedido”);
- Perdido — carrinho descartado, por exemplo sem nenhum contato para recuperação.
Passando o mouse sobre uma linha, você pode enviar o próximo e-mail na hora, excluir, ou clicar no telefone do cliente — o WhatsApp abre com a mensagem pronta (nome, produtos e link de recuperação). Dá também para selecionar vários e usar Ações em massa.
Documentação do Carrinhos Abandonados · escrita com base na versão 1.9.3. As telas ilustradas podem variar conforme a versão instalada na sua loja.