Configurações e ferramentas
As regras que decidem o que é capturado, quando vira abandono e por quanto tempo os dados ficam guardados.
Configurações principais
| Campo | O que faz | Recomendação |
|---|---|---|
| Ativar captura e recuperação | Liga/desliga o módulo inteiro. | Ligado. |
| Capturar visitantes (não logados) | Captura o e-mail que o visitante digita no checkout, mesmo sem finalizar. | Ligado — é onde estão a maioria das recuperações. |
| Tempo até considerar abandonado | Minutos de inatividade até o carrinho virar Abandonado. | 30–60 min. Menos que isso dispara e-mail para quem só foi almoçar. |
| Descartar carrinhos sem contato | Carrinhos sem e-mail e sem telefone são descartados (não há como contatar). | Ligado — mantém as métricas limpas. |
| Retenção de dados (dias) | Apaga automaticamente carrinhos antigos e logs. | 60–90 dias. Organiza e atende à LGPD. |
| Nome / E-mail do remetente | A identidade que aparece na caixa de entrada do cliente. | Nome da loja e um e-mail do seu domínio. |
| Cupom de desconto | Código inserido nos textos via {coupon_code}. | Crie um cupom exclusivo (ex.: VOLTA10) para medir o resultado. |
LGPD: o módulo guarda apenas o que o próprio cliente forneceu no checkout (nome, e-mail, telefone) e apaga tudo conforme a Retenção de dados. Mantenha a retenção configurada (60–90 dias) e cite a recuperação de carrinho na sua política de privacidade.
Ferramentas
- Disparo automático — mostra a saúde do agendador. Se avisar que o WP-Cron está desativado, repasse à equipe da Pixel Partners (há um disparo de retaguarda pelo tráfego do site, mas o ideal é um cron real no servidor);
- Reconciliar pedidos pagos — varre os pedidos pagos do período escolhido (7/30/90 dias ou 1 ano) e marca como recuperados os carrinhos abandonados que ficaram para trás. É segura: só atua em carrinhos que comprovadamente passaram por abandono;
- Desfazer reconciliação — reverte apenas as recuperações criadas pela ferramenta acima, sem afetar as recuperações automáticas normais.
Logs
A aba Logs registra tudo o que o módulo disparou — e-mails e WhatsApp, com data, destino e resultado. Use os filtros (Todos / E-mails / WhatsApp) e a busca para conferir, por exemplo, se um cliente recebeu a sequência. Os logs são limpos junto com a retenção de dados, e há um botão para limpar manualmente.
Documentação do Carrinhos Abandonados · escrita com base na versão 1.9.3. As telas ilustradas podem variar conforme a versão instalada na sua loja.