Sequência de e-mails
O coração do módulo: até 3 e-mails automáticos, cada um com ativar/desativar, atraso, assunto e corpo próprios.
Layout dos itens
- Lista simples (texto) — produtos em lista de texto. Leve e direto;
- Tabela visual (recomendado) — cada produto com foto, nome, cor/tamanho, quantidade e preço, mais o total, num visual profissional. As fotos vêm do cadastro dos produtos, e o cabeçalho exibe o logo da sua loja automaticamente.
A cadência
O atraso do E-mail 1 conta a partir do momento em que o carrinho vira Abandonado; os atrasos dos e-mails 2 e 3 contam a partir do envio anterior. Uma cadência que funciona bem no varejo de moda:
| Quando | Tom | |
|---|---|---|
| 1 | 1 hora após o abandono | Lembrete gentil: “seus itens estão te esperando”. |
| 2 | 24 horas | Urgência suave: “o estoque pode acabar”. |
| 3 | 72 horas | Última chamada + cupom de desconto. |
Placeholders (tags dinâmicas)
Use estas tags nos textos — são trocadas pelos dados reais de cada cliente:
| Tag | Vira |
|---|---|
{customer_name} | Nome do cliente |
{customer_email} | E-mail do cliente |
{store_name} | Nome da sua loja |
{cart_items} | Os produtos do carrinho (no layout escolhido) |
{cart_items_table} | A tabela visual, para forçá-la num ponto específico |
{cart_total} | Valor total do carrinho |
{recovery_link} | O link mágico que restaura o carrinho |
{coupon_code} | O cupom configurado nas Configurações |
O {recovery_link} é o elemento mais importante do e-mail. Nunca o remova — é ele que traz o cliente de volta com o carrinho montado.
Na tabela visual, o total já aparece — por isso, linhas do template que contenham {cart_total} são omitidas automaticamente, para o total não sair duplicado.
Você esqueceu algo, Marina? 🛍️
No fim da aba, o bloco Enviar e-mail de teste deixa escolher qual e-mail (1, 2 ou 3) e para qual endereço — usa produtos reais e o layout configurado, com o assunto prefixado por [TESTE]. Salve as alterações antes de testar.
Documentação do Carrinhos Abandonados · escrita com base na versão 1.9.3. As telas ilustradas podem variar conforme a versão instalada na sua loja.