Notificações e integrações
Os avisos ao cliente por e-mail e WhatsApp, as variáveis de personalização — e as integrações que se ligam sozinhas.
Notificações
Em Fidelidade → Configurações → aba Notificações:
| Campo | O que faz | Padrão |
|---|---|---|
| E-mail ao ganhar | Envia um e-mail quando o cliente ganha pontos. | Ativado |
| Assunto (ganho) | Assunto desse e-mail. | Você ganhou {points} {points_label}! |
| E-mail de expiração | Avisa quando os pontos estão perto de expirar. | Ativado |
| Assunto (expiração) | Assunto desse e-mail. | Seu saldo está expirando |
| Liga as notificações por WhatsApp (ganho e expiração). | Desativado | |
| Webhook de saída | URL para integração alternativa (n8n, Zapier) — só é preciso se não usar o Canal WhatsApp. | — |
| Mensagens (ganho e expiração) | Os textos das mensagens de WhatsApp. | — |
Os e-mails usam o modelo visual do WooCommerce — já saem com o cabeçalho, rodapé e as cores da sua loja.
Variáveis disponíveis
Use estas “etiquetas” nos assuntos e mensagens — elas são trocadas pelos dados reais no envio:
- Ganho:
{name},{first_name},{points},{points_label},{amount},{balance},{store},{url}; - Expiração:
{first_name},{amount},{date},{store},{balance}.
Exemplo de mensagem de WhatsApp ao ganhar:
Olá {first_name}! Você ganhou {points} {points_label} no {store}. Saldo atual: {balance} {points_label}.Integrações automáticas
O Fidelidade detecta e se integra sozinho com dois módulos da plataforma quando estão ativos — sem configuração:
- Checkout Rishi — a caixa de resgate é posicionada automaticamente logo abaixo do total do pedido, no lugar certo do checkout otimizado.
- Canal WhatsApp — basta ligar o WhatsApp na aba Notificações: as mensagens saem pelo provedor já configurado nele, e você não precisa preencher o webhook.
Atenção (WhatsApp oficial): no modo oficial (API da Meta), o WhatsApp só entrega texto livre dentro da janela de 24 horas iniciada pelo cliente. Se a sua loja usa o modo oficial e quer garantir a entrega das notificações de fidelidade, fale com a Pixel Partners sobre usar templates aprovados. No modo não oficial isso não é necessário.
Rede de lojas (multisite)
Em redes com várias lojas, o Fidelidade trabalha com carteira por loja: cada site tem seu próprio saldo, configurações e histórico — o que o cliente ganha na Loja A não vale na Loja B. Lojas novas criadas depois são preparadas automaticamente.
Documentação do Fidelidade · escrita com base na versão 2.0.0. As telas ilustradas podem variar conforme a versão instalada na sua loja.