Dashboard RFM
A aba Dashboard RFM reúne os painéis de análise. Cada seção tem um ícone ? que abre uma explicação em linguagem simples — toda a equipe consegue entender os números.
Indicadores principais
Os totais da base: clientes, leads, faturamento líquido e pedidos.
Os 11 segmentos RFM
A base é dividida em 11 segmentos clássicos, cada um com uma cor e uma ação recomendada: Campeões, Clientes Fiéis, Potenciais, Recentes, Promissores, Precisam de Atenção, Prestes a Dormir, Em Risco, Não Posso Perder, Hibernando e Perdidos.
Cada segmento é clicável: o clique filtra a lista de contatos naquele segmento — dali você salva a audiência e dispara a campanha. Análise e ação no mesmo fluxo.
Matriz de calor R×F
Uma grade 5×5 mostra a concentração de clientes por combinação de Recência e Frequência — onde está o grosso da sua base: compradores recentes e frequentes, ou antigos de compra única?
Regiões
Um ranking de regiões por receita completa o painel.
Aquisição por mês
Quantos clientes fizeram a primeira compra em cada mês (últimos 12 meses) — o ritmo de entrada de clientes novos na base.
As notas R, F e M vão de 1 a 5 e são calculadas dentro da sua própria base — nota 5 significa estar entre os 20% melhores da sua loja naquele critério. Os detalhes estão em Métricas e FAQ.
Documentação do Pixel CRM · escrita com base na versão 0.16.2. As telas ilustradas podem variar conforme a versão instalada na sua loja.