Saúde da base
Quem está sumindo — medido pelo ritmo de cada cliente, não por uma régua fixa — e a qualidade dos dados de contato antes de qualquer disparo.
Risco de churn por cadência individual
Em vez de uma régua fixa de recência, o risco compara os dias sem comprar com o ritmo de compra daquele cliente: quem tem 2+ pedidos usa o próprio intervalo médio; quem comprou 1 vez usa a cadência média da loja (exibida no topo da seção). O score vai de 0 a 100:
| Faixa | Score | Significado | Ação sugerida |
|---|---|---|---|
| Baixo | < 40 | Comprando na cadência. | Nenhuma ação. |
| Médio | 40–69 | Levemente atrasado. | Lembrete suave. |
| Alto | 70–89 | Bem além da cadência. | Campanha de reconquista. |
| Crítico | ≥ 90 | 2x ou mais além da cadência. | Oferta forte — ou limpar da base. |
A distribuição é clicável e leva à lista já filtrada na faixa.
Numa base com muitos clientes antigos de compra única, é normal a faixa Crítico ser grande — ela reflete a história acumulada da loja. O grupo mais acionável costuma ser o Alto, ainda dentro da janela de reconquista.
Qualidade de dados
Quatro indicadores e uma lista de inspeção:
- Telefones duplicados — números que aparecem em mais de um cadastro;
- Telefones inválidos — números curtos demais;
- Clientes sem telefone — compradores inalcançáveis por WhatsApp;
- Leads mortos — cadastros com 0 pedidos há mais de 180 dias.
A lista “Telefones com mais de um contato” é clicável: toque num número para expandir os cadastros que o compartilham (nome, e-mail, status, pedidos, LTV), e clique num cadastro para abrir a ficha. Use para identificar números de teste e limpar a base antes de disparar.
Rotina que vale ouro: antes de cada campanha grande, passe pela Qualidade de dados. Base limpa = menos falha de envio, menos custo desperdiçado e métricas de campanha confiáveis.
Documentação do Pixel CRM · escrita com base na versão 0.16.2. As telas ilustradas podem variar conforme a versão instalada na sua loja.